Est-il possible de modifier ma commande ?

Informations à connaître avant de faire votre demande de modification

Je souhaite ajouter un ou plusieurs pièces détachées

Vous avez déjà réglé votre commande, et vous avez oublié de mettre des pièces dans votre panier. Cela peut arriver. Si votre commande n'a pas encore été expédiée alors, vous pouvez : 

• Commander les pièces qu'il vous manquent dans une nouvelle commande. Pensez à nous contacter dans ce cas, vous n'allez pas payer les frais de transport une seconde fois.
• Sinon, contactez-nous pour annuler la commande précédente, pour pouvoir en passer une nouvelle avec tous les produits. Cette option n'est pas la plus simple et il faut mieux prioriser l'option précédente.

Dans le cas ou votre commande est déjà expédiée, malheureusement, nous ne pourrons rien faire, car la nouvelle commande va générer un nouvel envoi et donc nous ne pourrons rien faire sur votre commande. 

Je souhaite supprimer une ou des pièces détachées

Dans le cas ou votre commande n'a pas été expédiée, nous pourrons annuler la ou les pièces détachées que vous ne souhaitez plus pour quelque raison que ce soit. Nous procéderons alors au remboursement des pièces. 

Si votre commande a déjà été expédiée, il sera impossible de l'annuler. Le plus simple sera alors de refuser le colis lorsque le livreur viendra pour vous livrer. Important ! Sachez que si vous refusez la livraison et conformément à la loi sur la rétractation, Agricolors se réserve le droit d'enlever les frais de retour sur le montant du remboursement des pièces. 

Je souhaite modifier mes coordonnées

Il est possible de faire toutes les modifications que vous souhaitez tant que votre colis n'est pas parti. Vous pouvez très bien changer le nom du destinataire, l'adresse de livraison ou l'adresse de facturation si vous avez oublié de la modifier. Pour modifier ou ajouter une nouvelle adresse c'est par ici.

Si votre commande n'a pas été expédié, vous pouvez faire toutes vos modifications dans votre espace client. Pour être sûr que les modifications aient bien été prise en compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Il faudra également qu'il n'y ait pas de surcoût d'expédition en fonction de la nouvelle adresse de livraison, car sinon soit nous refuserons la demande, soit nous vous facturerons le montant des frais de transport supplémentaire.

Une fois votre commande expédiée, il sera trop tard, nous ne pourrons plus faire de modification. Dans de rare cas, le transporteur pourra faire la modification.

Comment faire une modification de ma commande

Vous pouvez nous adresser un mail à [email protected], pour nous expliquer ce que vous souhaitez faire. Vous pouvez également nous contacter par chat en direct et par téléphone au 05 46 66 76 26 pour faire la demande directement à notre équipe, votre demande sera traitée plus rapidement.

Si vous nous avez contacté par mail, vous recevrez une réponse sous 48h ouvrées. Pensez à consulter vos mails régulièrement ainsi que vos spams.