Procédure de retour pièce pour les clients étrangers

Les retours pour les clients étrangers sont acceptés uniquement pour les pays suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie.

Avant de faire une demande de retour, voici les informations dont vous devez tenir compte.

Est-ce que la pièce que vous avez commandé ne convient pas ?

Est-ce que vous voulez faire un échange ?

Est-ce que vous souhaitez retourner la pièce mais ne pas faire d'échange ? 

Retour et échange en cas d'erreur de référence pièce

En cas d'erreur d'identification de pièce de notre part, nous procédons à un échange, mais les frais de retour sont à la charge du client étranger.

Nous chercherons la pièce qui se monte sur votre matériel pour faire l'échange.

Les frais de retours pour les clients étrangers seront à leur charge.

Si vous avez passé vous même votre commande, le retour des pièces à Agricolors.fr sera assuré et financé par le client.

L'échange est urgent ? Repasser une commande de la nouvelle pièce sur notre site.

Nous procéderons au remboursement de la mauvaise pièce dès que notre service SAV l'aura réceptionné.

Pour un échange de pièce(s) au même prix, vous n'avez rien à faire, on s'occupe du reste.

Seul les frais d'expéditions et la différence de prix le cas échéant, vous seront facturés.

Retour de pièce sans échange

En cas de demande de retour de pièce sans échange. La procédure standard inscrite dans nos Conditions Générales de Ventes s'applique :

Conformément à la loi en faveur des professionnels, vous disposez de 14 jours suite à la réception de votre colis pour faire valoir votre droit et demander l’échange ou le retour.

Les produits retournés une fois le délai de retour dépassé ou non retournés dans les emballages d'origine ne pourront pas être re-commercialisé, Agricolors appliquera donc un abattement de 40% sur le montant de la commande.

Sans échange de pièce, les frais de retours des produits sont à la charge totale du client.

Le retour

Les pièces doivent être retournés, dans leurs emballages d'origine, à l'adresse indiquée sur l’accord de retour.

Voici les produits qui se verront leur retour automatiquement refusé à la réception de ceux ci par notre SAV :

Pensez à :

• conserver vos emballages d'origine,
• ne pas écrire sur les boites,
• ce que la référence de la pièce soit bien visible sur l'emballage d'origine,
• ne pas coller l'étiquette de retour directement sur la pièce,
• pensez à caller vos pièces dans le carton pour éviter qu'elles ne soient endommagées pendant le transport. 

Pour les produits en garantie, le retour ne pourra être accepté que dans la période de garantie du produit.
Le retour de produits se fait aux risques et périls du Client, il est impératif de protéger au maximum l'article renvoyé dans le colis de retour. 

La société AGRISHOP ne sera pas responsable d'un colis retour arrivé détérioré, ou avec une pièce manquante !

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis, ou utilisés ou dans leur boite d'origine avec étiquette collé dessus ne seront pas acceptés !